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门诊营销培训丨经营学会这几招,保证你门诊营收破新高
发布时间:2019-02-16

作为一个医生,是不是收到患者的钱越多越好呢?若是你不能够在接诊中运用营销的一些技巧,只会利益为重,那就等于“杀鸡取卵”,作为一个医生要有精湛的技术和营销方法,营销方法是平衡患者的满意度和经济效益的方法。经营学会这几招,保证你门诊营收破新高。

拿住病人法

基本功扎实
接诊病人时不仅要摸,还要看、听,通过切、闻、望而确定了证型,这些证型应有些什么症状,反过来通过问诊来验证辨证的对与否,对就下药,患者也坚定了信心,能按医生的要求去治疗,效果当然要好。当然,这也对医生的基本功要求很高,临床经验越丰富,准确率也越高。



做个有心人
一个儿科老中医,一个诊室往往有很多小孩子,不管哪个小孩子咳一声,他都要看一下,心中暗暗记下,轮到就诊时,咳声是重是轻他已了然于胸,你不可能在患者就诊时让他马上咳,尤其是小孩子,做个有心人,收集全面的四诊资料是提高疗效的关键。

说话有分寸
医生不是神仙,有很多病也不是一定就能断的很准,大话只能导致患者怀疑与着急,有分寸的回答让患者静下心来,也建立信心,同时也给自己留下诊疗的空间。

有丰富的社会阅历
一个有丰富阅历的医生,一看患者的着装、姿态就能对患者的情况有个大概的了解,所以做医生要有丰富的社会阅历,要去体会人生,体谅众生的疾苦。

把握患者的心态
在临床上患者是什么心态,一定要从治疗的角度把握好,使其能按治疗的要求去作,讲清道理,这样才能拿住病人。
 


扩张法  
专业对病人的影响力是非常大的。
扩张法的意思就是在各个环节上,扩大医生的,增强病人对医生的信任感。  

例如:导医在向病人介绍医生,要着重突出地向病人讲明医生的特点,这些特点包括:医生的从医背景,医生在某项专科治疗方面的经验,典型病例的讲解。
在诊室的门口制作专门的医生介绍,诊室里悬挂锦旗,医生参加大型活动的照片等等。
某种意义上讲,医生就是我们主打产品,扩张法就是把医生包装得更好。   
 
案例对比法  
在病人看来病例的说服力很强,而且病人一般对自己的疾病比较紧张,担心自己的病太严重,当他听到其它人的病更重都能很快治好,病人治病的愿望、冲动以及对医生的信任感都增强。  
当某些病人满不在乎想治不想治的时候,医生也可使用案例对比法来“吓唬”一下病人。  

例如:“上次有个病人,输液两天后,确定病情好转了许多,我告诉他要把七天的液输完,把感染彻底治愈比较好。结果他没听,一个星期后,感染又复发了,花的钱更多。”

 

选择法
通过语言技巧,让病人二选其一,在语言处理上,把你希望要的结果放在后面。
例如:“你也可以回家自己上药,也可以在这里让护士给你冲洗后上药。由护士上药的见效Zui快,你用哪一种?”   
 
增压法
给病人开处方时,试探病人的反应,逐渐增加治疗方法和药品。  
例如:“这个药给你多开两天,好不好?免得你再跑”。或者在病人整个治疗过程中,在复诊里逐渐增加压力,增加营业额。

示范展示法  
有一句销售语言:“当顾客看到并触摸到我们的产品时销售就成功了一半”。
当病人犹豫不决时,带着病人去参观实物如诊所设施设备、锦旗等,同时讲一些典型病例。

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